Как найти пропущенный этап воронки по десяти последним постам
В сообществе выходят советы, вопросы к читателям и предложения купить. Кажется, что контент разнообразный, но трудно понять, какой его части не хватает. Возьмите десять последних публикаций подряд и разберите их по одной простой схеме: зачем вышел каждый пост, что произошло после публикации и какая задача почти не встречается. Это редакционная проверка, а не строгая оценка продаж.
Соберите десять постов подряд
Откройте стену сообщества и выпишите десять последних публикаций в порядке выхода. Не отбирайте только самые удачные или те, которые вам нравятся: иначе выборка покажет ваши предпочтения, а не то, что вы действительно публиковали. Для каждой строки достаточно короткого описания, даты или ссылки и ответа на вопрос «зачем я это разместил?». Длинный текст копировать целиком не нужно.
Авторский подход различает четыре основные задачи контента. Привлечение помогает заинтересовать новых людей. Вовлечение приглашает читателя откликнуться и поговорить. Прогрев объясняет продукт, вашу работу или важные для покупки детали. Продажа прямо знакомит с предложением и показывает следующий шаг. Это ярлыки для разбора публикаций, а не четыре обязательные ступени, которые каждый читатель проходит в одном порядке.
У одного поста могут быть разные эффекты, но для таблицы отметьте только его главную задачу. Не путайте её с формой: вопрос в конце ещё не делает текст вовлекающим, если весь пост на деле знакомит с предложением. И наоборот, показ изделия сам по себе не обязательно продаёт, если читатель не понимает, что ему предлагают сделать.
После выхода добавьте короткую фактическую заметку: о чём спрашивали в комментариях, на что отвечали, обращались ли с вопросом о покупке, было ли заметно какое-то другое действие. Если ничего не заметили, так и напишите. Не достраивайте картину по памяти и не заменяйте наблюдение предположением.
Разметьте выборку в таблице
Ниже — условный пример для мастера кожаных аксессуаров. В своей таблице замените их фактическими постами и тем, что вы сами наблюдали после выхода.
| Пост | Зачем опубликован | Основная задача | Что отмечено после выхода |
|---|---|---|---|
| 1. Как не потерять мелочи в сумке | Дать полезную идею для повседневной ситуации | Привлечение | Условно: читатели спрашивают, как навести порядок |
| 2. Список вещей для короткой поездки | Поделиться памяткой, интересной широкой аудитории | Привлечение | Условно: публикацию сохраняют |
| 3. Что вы обычно носите с собой? | Предложить рассказать о привычках | Вовлечение | Условно: люди делятся вариантами в комментариях |
| 4. Какой цвет выбрали бы для аксессуара? | Собрать мнения о цвете | Вовлечение | Условно: в ответах обсуждают оттенки |
| 5. Что для вас важно в подарке? | Начать разговор о выборе подарка | Вовлечение | Условно: читатели называют свои критерии |
| 6. Кошелёк для карт: фотография и цена | Показать конкретное изделие и предложить заказ | Продажа | Условно: спрашивают, как оформить покупку |
| 7. Какие изделия сейчас доступны | Познакомить с предложением и условиями заказа | Продажа | Условно: уточняют наличие выбранного варианта |
| 8. Принимаю заказы на аксессуары | Пригласить обсудить заказ | Продажа | Условно: задают вопросы об оформлении |
| 9. Как разложить вещи, которыми пользуетесь каждый день | Дать ещё одну практическую подсказку | Привлечение | Условно: спрашивают о разных способах хранения |
| 10. Какое отделение вам удобнее? | Предложить читателям сравнить привычки | Вовлечение | Условно: отвечают, что кладут в каждое |
Теперь посмотрите не на количество реакций, а на пустое место среди задач. В этой раскладке есть полезные темы, разговор и несколько прямых предложений. Но нет публикации, которая помогла бы разобраться в самом изделии, объясняла подход мастера или отвечала на вопросы до заказа. Для такого содержания в разметке не нашлось прогрева.
Это не значит, что читатель обязательно пропустил продажу или что обсуждение бесполезно. Таблица показывает только состав выбранных публикаций. Если увидели похожий перекос у себя, можно продумать содержательное объяснение продукта или процесса перед очередным предложением. А если много вопросов и обсуждений, подумайте, какой полезный ответ на них стоит вынести в отдельную публикацию. Не нужно превращать один текст одновременно в памятку, опрос, презентацию и объявление.
Если после разметки вы увидели, что продающим текстам не хватает ясного содержания и следующего шага, в бесплатном марафоне «Как запустить продажи в ВК» есть схема продающего поста с примерами.
Сверьте намерение с тем, что заметили
В колонке «зачем опубликован» запишите свою исходную цель, а в колонке наблюдений — только то, что действительно произошло после выхода. Иногда они совпадут: вы хотели обсудить выбор, и люди поделились мнением. Иногда нет: пост задумывался как продажный, но из него неясно, какой именно шаг предлагался. Это повод перечитать текст и проверить, понятны ли предложение и действие после него.
Если пост вызвал вопросы, сохраните их формулировки для следующих материалов. Если читатели обсуждали тему, но среди публикаций нет ясного предложения, проверьте, есть ли подходящий пост о продукте и условиях покупки. А если продающие тексты повторяются, посмотрите, какие сведения помогут человеку понять выбор до того, как вы снова позовёте его заказать.
Такой просмотр помогает выбрать, чем дополнить контент дальше: объяснением, разговором или ясным предложением. Он не подсказывает за вас точную причину отклика и не предсказывает результат будущего поста.
Не делайте из десяти записей статистику
Десять публикаций — небольшой срез вашей редакционной работы. Он помогает увидеть, какие задачи вы ставили и какие почти не появлялись, но не доказывает, что именно один тип поста привёл к покупке или что пропуск этапа снизил охват. На реакцию могут влиять содержание, аудитория и обстоятельства публикации; по этой таблице нельзя установить причинную связь или объяснить работу ленты ВК.
Поэтому не сводите разбор к одной оценке и не объявляйте контентную воронку «сломавшейся» из-за пустой строки. Запишите наблюдение и выберите следующий редакционный шаг. Через время можно снова посмотреть на свежие публикации и сравнить уже сам план: какие задачи вы стали учитывать, а какие по-прежнему остаются без внимания.
Перейти и подписаться на бесплатный марафон «Как запустить продажи в ВК»
