Как продавать в группе, когда в неё продолжают приходить новые люди
Когда в сообщество продолжают вступать новые люди, легко решить, что продавать пока рано. Сначала — познакомить новичков, объяснить, чем вы занимаетесь, ответить на их вопросы. А тех, кто давно читает и уже готов выбрать, будто можно попросить подождать.
Но новые люди и те, кто уже присматривается к покупке, могут быть в группе одновременно. Не нужно ждать, пока все узнают о вас одинаково. Продолжайте привлекать внимание и оставляйте понятное предложение для тех, кому оно уже подходит.
Приход новых людей не отменяет предложение
Не откладывайте продажу только потому, что в сообщество пришли новые люди. Особенно это важно, если вы каждый раз откладываете публикацию с предложением из опасения: «А вдруг новый подписчик не поймёт?»
Новый читатель действительно может не знать, кто вы и как устроена ваша работа. Но человек, который давно наблюдает за сообществом, уже мог разобраться в теме и ждать конкретного шага. Если убрать предложение ради первого, вы не поможете второму принять решение. А если публиковать только предложения, новичку будет трудно сориентироваться.
При этом срок подписки не показывает готовность человека к покупке. Новый участник мог искать именно вашу услугу; давний читатель может впервые задуматься о ней только сейчас. Поэтому не распределяйте людей по жёстким группам «новичок» и «готов к покупке». Делайте публикации понятными в разных ситуациях, а предложение формулируйте так, чтобы его увидел тот, кому оно актуально.
Решение не в том, чтобы предугадать состояние каждого подписчика. Достаточно планировать разные задачи для контента: одни публикации делают знакомство проще, другие объясняют подход, третьи ясно предлагают обратиться или купить. В одном периоде могут выходить все эти тексты.
Такое соседство не требует превращать каждый пост в универсальный ответ на все возможные вопросы. Новому человеку поможет короткое пояснение предложения; знакомому читателю не нужно снова проходить весь рассказ о вас. Разделяйте задачи между материалами и оставляйте каждому тексту одну понятную цель.
Разведите задачи между публикациями
Представьте преподавателя вокала, который открывает запись на занятия. Новому участнику сообщества полезно понять, с кем занимается преподаватель и как устроены уроки. Читателю, который уже знаком с подходом, может быть нужен конкретный шаг — узнать условия ближайшей записи или задать вопрос о занятиях.
Не нужно упаковывать всё это в один перегруженный текст. Отдельный пост может объяснить формат занятий, другой — показать, как проходит подготовка, третий — предложить записаться и назвать следующий шаг. Каждый отвечает на собственный вопрос. Вместе они дают аудитории несколько способов познакомиться с предложением.
Вы можете чередовать эти материалы в своём темпе. Не существует универсальной пропорции постов для любой ниши и любого сообщества. Смотрите на задачу текущего периода: что важно объяснить новым людям, что поможет укрепить доверие и какое предложение уже готовы рассмотреть постоянные читатели.
Например, не обязательно сначала полностью закончить серию знакомства, а уже потом сообщать о записи. Пока выходит объяснение для тех, кто впервые встретил сообщество, отдельный пост может рассказать о доступном предложении. Главное, чтобы читатель понимал тему каждой публикации и не должен был собирать условия из разрозненных намёков.
На бесплатном марафоне «Как запустить продажи в ВК» есть схема с примерами продающего поста и материалы об оформлении сообщества — перейдите к ним, если сейчас готовите предложение для группы.
Помогите новичку быстро понять контекст
Чтобы предложение было понятно новому человеку, добавьте в него короткое представление: что вы предлагаете, для кого это может подойти и почему публикация появилась сейчас. Не рассчитывайте, что читатель видел прежние посты или помнит название услуги из описания сообщества.
Например, преподаватель вокала может обозначить, что речь о занятиях для взрослых, назвать тему публикации и указать, как узнать подробности. Если пост рассказывает о конкретной ситуации, добавьте достаточно пояснений, чтобы человек понял смысл без отсылки к прошлой неделе.
При этом не превращайте каждое предложение в длинное знакомство с нуля. Одного короткого контекста достаточно. В подробностях о методе, программе или условиях укажите, где читатель может их найти. Добавляйте только реальные сведения, которые действуют для вашего продукта сейчас.
Оставьте ясный путь тем, кто уже готов
У читателя, который давно следит за сообществом, могут возникнуть более предметные вопросы: как сделать следующий шаг, что подготовить для обсуждения, где посмотреть условия. Не заставляйте его искать призыв среди длинного рассказа. В посте о продаже сформулируйте предложение прямо и объясните действие: например, перейти к описанию или написать по указанному контакту, если это действительно ваш способ приёма заявок.
Чёткий призыв не требует давления. Можно назвать подходящее действие, дать человеку достаточно информации и оставить ему выбор. Если условия нужно уточнить, так и скажите — не придумывайте фиксированную цену, срок ответа или наличие мест.
Сверьте план перед публикацией
Возьмите свой ближайший план и отметьте задачу каждого текста. Есть ли публикация, с которой новому читателю легче понять ваше предложение? Есть ли объяснение вашего подхода или ответа на частый вопрос? Остаётся ли отдельный пост, в котором те, кто уже знаком с вами, увидят ясный шаг к покупке?
Если пока у вас только продающие тексты, добавьте знакомство или полезное объяснение. Если всё время выходят только советы, решите, где назвать предложение и пригласить читателя к следующему действию. Не ждите полной готовности каждого человека: контент помогает ориентироваться, но решение о покупке принимает сам покупатель.
Планируйте привлечение и продажу в одном периоде, разделяя их по смыслу между публикациями. Так появление новых читателей не заставляет вас молчать о предложении, а продающий пост остаётся понятным для тех, кто ещё только знакомится с группой.
Такое сочетание можно спланировать для своего сообщества.
Перейти и подписаться на бесплатный марафон «Как запустить продажи в ВК»
