Какие вопросы помогают начать разговор с подписчиками
В конце поста вы пишете: «А что вы думаете?» — и снова видите тишину. Вопрос формально есть, но читателю приходится самому выбирать тему ответа, вспоминать пример и решать, можно ли говорить об этом публично. Иногда проще пролистнуть дальше.
Если хотите диалога — приглашайте к нему прямо. Но вопрос не становится удачным только потому, что в конце поставили знак вопроса. Он должен опираться на контекст публикации и оставлять человеку посильный вход в разговор.
Сначала дайте читателю за что зацепиться
Самое простое — спросить о теме, которой в посте ещё не было. «Что думаете о творчестве?» слишком широко. Человек не понимает, какую часть темы вы хотите обсудить и насколько подробный ответ ждёте.
Сначала покажите конкретную ситуацию: выбор, наблюдение, этап работы или собственное мнение. Затем задайте вопрос именно о ней. Например, мастер игрушек из фетра может рассказать, что подбирает между двумя вариантами оформления лица персонажа, и предложить читателю сравнить их.
Контекст помогает читателю понять, о чём говорить. Людям интересны не только факты, но и позиция автора. Если вы сначала обозначили, что замечаете сами, собеседнику легче оттолкнуться от этой мысли и добавить свою.
Сузьте вопрос до одного понятного выбора
Широкий вопрос можно сделать уже несколькими способами. Попросить выбрать между двумя видимыми вариантами. Предложить вспомнить собственный опыт в похожей ситуации. Спросить, какой критерий важнее человеку при выборе. Или уточнить реакцию на мнение автора.
Сравните: «Вам нравятся игрушки?» и «Какой элемент вы обычно замечаете первым — выражение лица или цвет одежды персонажа?» Второй вариант проще именно потому, что задаёт рамку. Он не обещает, что все ответят, и не требует у человека длинного эссе. При желании читатель может пояснить свой выбор.
Вопрос «Какая ваша самая большая проблема?» может звучать тяжело: он просит раскрыть личное и не задаёт границ. Если тема деликатная, спросите о нейтральной части опыта или предложите не делиться подробностями. Не нужно собирать чувствительные сведения лишь ради комментария.
Задавайте в одной публикации один главный вопрос. Несколько разных вопросов подряд превращают пост в анкету: читателю нужно понять, на какой отвечать. Если вам нужны ответы о разных сторонах темы, разнесите их по отдельным публикациям.
Если вам важно не только начать разговор, но и планировать, как публикации знакомят людей с предложением, на бесплатном марафоне «Как запустить продажи в ВК» есть схема продающего поста. Посмотрите обучающие материалы, когда будете собирать текст с одной задачей.
Дайте вопросу естественную форму
Не обязательно заканчивать каждую публикацию «поставьте плюс». Прямое приглашение может быть спокойным: «Если хотите, расскажите…», «Поделитесь, какой вариант…», «Что вы замечаете в такой ситуации?» Выберите глагол, который соответствует самому разговору.
Пример для мастера фетровых игрушек. Сначала он показывает два варианта шарфа для персонажа и объясняет собственное предпочтение: один спокойнее сочетается с остальными деталями, другой сильнее выделяется. Затем спрашивает: «Какой вы бы выбрали для этой игрушки — первый или второй? Что повлияло на выбор?» Читатель может ответить одним словом или пояснить подробнее.
Другой тип публикации — небольшой рассказ. Если преподаватель курса по вязанию делится ситуацией, когда ученики по-разному осваивали новый приём, вопрос может звучать так: «Какой этап в вязании у вас сначала потребовал больше всего внимания?» Такой вопрос привязан к рассказу и приглашает делиться опытом, а не проверяет знания.
Не превращайте вопрос в проверку активности
Читатель не обязан отвечать. Не упрекайте его фразами «почему все молчат?» и не ставьте ответ условием доступа к обычной информации. Такие формулировки могут вызвать неловкость, но не создают атмосферу, в которой хочется спокойно поделиться мнением.
Есть и другая граница: не прячьте за вовлекающим вопросом совсем другую цель. Если публикация предлагает услугу, не умалчивайте об условиях в надежде, что читатель сам спросит. Если вы хотите обсудить выбор — не превращайте каждый ответ в повод немедленно предложить покупку. Вовлечение и продажа — разные задачи контента, и это помогает сохранять ясность.
Когда вопрос задан, важно прочитать ответы и отнестись к ним по существу. Как продолжать разговор после комментария, — отдельная задача. Здесь достаточно проверить сам вход: человек видит тему, понимает вопрос и может ответить в удобном для себя объёме.
Короткая проверка перед публикацией
Прочитайте свой финал глазами подписчика. Понятно ли, к какому месту поста он относится? Можно ли ответить без долгих раздумий? Не просит ли вопрос раскрыть личное? Не смешал ли он обсуждение с подпиской и продажей? Если все четыре ответа вас устраивают, вопрос уже выполняет свою задачу — приглашает к разговору.
Если человек не ответил, не делайте вывод, что формулировка провалилась. Он мог не увидеть публикацию, не захотеть говорить на эту тему или просто читать молча. Сравнивайте несколько подходящих публикаций и учитывайте цель каждой, не превращая тишину в повод упрекать аудиторию.
Не ищите универсальную формулу, которая разбудит любую аудиторию. Разговор поддерживают разные виды контента: истории, личное мнение, игры и полезные активности. Вопрос — только один элемент. Его сила зависит от темы, людей и того, как автор ведёт диалог дальше.
Чтобы подготовить публикации для сообщества и разобраться в материалах о продажах в ВК, перейдите на бесплатный марафон и подпишитесь.
Перейти и подписаться на бесплатный марафон «Как запустить продажи в ВК»
